互联网广告博客

何谓点击欺诈？

大部分网络搜索竞价广告都是采用PPC模式。在这种模式下，每当有人点击广告，广告商就会为这次点击付费，点击欺诈这个词就是用来描述出于各种不正当目的的点击的。

这种现象可能发生在发布商将广告发布在自己的网站之后，他们自己点击这些广告来取得相应于这些额外点击的收入。另外竞争对手也可能故意点击广告来浪费我们的广告预算。最为常见的情形是，点击欺诈是在计算机用户不知情的情况下由精心设计的爬虫机器人或脚本所完成。

这是广告商和致力于为广告商主页提供可观访问流量的搜索引擎公司所担心的问题。如果点击欺诈被投放广告的广告商检测和识别出来，那么最终吃亏的是搜索引擎。雅虎搜索市场营销的“点击欺诈FAQ”解释了点击欺诈以及雅虎的点击保护机制。

点击欺诈专业检测公司Click Forensics刚刚发布了2009年第一季度的行业性PPC点击欺诈统计数据。09年第一季度整个行业的平均点击欺诈率为13.8%，相对于08年第四季度的17.1%有所下降。这一下降主要是由于搜索引擎为在检测欺诈性点击方面作出了努力。

谁会进行点击欺诈？

上面提到了，某些点击欺诈与广告商的竞争对手有关。大多数广告商每天都有自己的广告预算，当这笔预算用完时，这一天的剩余时间他们就不能再显示自己的广告了。来自竞争对手的欺诈性点击只要足够多，可以蚕食掉这笔预算，从而阻止这些广告商投放他们广告，而使这些竞争对手自己的广告可以更加低价清晰地展示。

点击欺诈的另一来源是自行点击其页面上广告以增加收入的发布商网站。程序员和黑客们甚至更为“先进”，他们创造网络机器人或者编写脚本，通过病毒或间谍软件传播，试图无需经过用户交互、无需用户知晓的自动点击广告。

面对网络欺诈，我们能做些什么？

抵御点击欺诈的第一道防线是在信誉良好的搜索引擎投放我们的搜索竞价广告。像Google，Yahoo和MSN等搜索引擎都在积极寻找各种方法来检测并阻止点击欺诈。这些搜索引擎通常可以检测到欺诈性点击，并不为此对广告商收费。

搜索引擎会检测出那些自行点击广告、滥用系统的发布商，并将他们从网络中移除。为用户提供优质的访问流量会使搜索引擎获得利益，因此大部分搜索引擎都会致力于尽可能消除网络中存在的点击欺诈。

我们可以采取的行动就是经常使用优秀的分析工具检查我们的付费搜索点击和网站访问流量。一般来说，我们的网站会有一个常规的访问流量，我们要寻找的就是与这种常规状态不同的情形，比如说访问激增。以下是一些典型的特征，这些特征有可能标志着点击欺诈：

· 从同一个IP地址产生的流量/点击突增；
· 网站转化率骤降；通过广告点击访问我们的主页的用户平均在页面上所花的时间突然下降；
· 来自其他国家或地区而非常规流量源的流量尖峰；
· 对于某一特定关键字或广告的点击数量激增。

如果我们认为我们已经身受点击欺诈行为之害，就可以向搜索引擎提出退款申请。Google AdWords Invalid Activity Appeal中的条款显示了提交点击欺诈上诉时我们需要搜集的数据种类。

一般说来，只要我们的业务涉及PPC广告，了解点击欺诈就十分重要。记住，当与搜索引擎在对抗点击欺诈问题上合作时，耐心和礼节非常重要，谩骂是没有意义的。