互联网广告博客

很多时候，我们做GOOGLE AdWords产品推广的时候，并不是去追求第一位，而是去追求最高回报率，但是任何人还是希望自己的广告排在第一位。这里谈到的是一个阴暗的方法，是以GOOGLE AdWords合法的规则，去让竞争对手的成本增加，最后让竞争对手退出的一个分析研究。

在 Adwords 体系中，一个搜索行为（QUERY）会同时触发不同广告商购买的该关键词的广告。Adwords 的任务就是根据每个广告商的最高出价（ MAX CPC ）和广告质量度（ QUALITY SCORE ）来决定这些广告的排列顺序。
AD RANK = MAX CPC * QUALITY SCORE
排序高的广告点击率高，因此是广告商所追求的。在这个公式中起作用的价格是 MAX CPC ，即广告上的最高出价，实际点击价格则很可能不是最高出价。

用一个例子来解释：
广告商A： QS = 10 MAX CPC = 10 ， AD RANK = 10*10 = 100
广告商B： QS = 10 MAX CPC = 5 ， AD RANK = 10*5 = 50
广告商C： QS = 5 MAX CPC = 8 ， AD RANK = 5*8 = 40
很显然 100 > 50 > 40， 则广告商 A、B、C 的广告分别排列在 1、2、3 位。

尽管 A 的 MAX CPC 为 10 ，实际点击价却是 B 的 AD RANK 除以 A 的 QUALITY SCORE + 0.01 ，即ACTUAL CPC = 50 / 10 + 0.01 = 5.01。同理，B 的实际点击价 = 40/10 + 0.01 = 4.01，假设场内没有其他参与者，C 的实际点击价 = MIN CPC 或者 FIRST PAGE BID。

这个排序方式不仅适用于 Google Adwords ， 也同样适用于 YAHOO PANAMA、 MSN ADCENTER 或者百度凤巢，所不同的仅仅是进入公式的质量得分的算法和权重。正因为如此，这个公式是所有广告商都应该耳熟能详的，实际未必如此，不少广告商对于最高出价和实际点击价的概念还是有点模糊。

假设整个竞价过程中所有的产品具有同质性（没有哪个广告商的产品有明显的消费者认知的品牌/质量差异），所有的广告也处于同一水平，那么所有的广告商都应该竞争第一位排名以获得最高的点击和转化，这时候决定排名的因素就是最高出价了，支付能力最强的广告商占据第一位。

此前都是八股废话，下面我们进入有意义的讨论！

回头看刚才这个例子，尽管 A 的出价高达 10 元，实际点击仅仅是 B 的出价 5+0.01。对于 B 来说，这就提供了一个狙击 A 的绝佳机会。B 可以把出价提高到 9.5 元，由于 AD RANK = 95 仍然低于 100 ，B 仍然排在第二位，仍然是 4.01 元的实际点击价格，但 A 的实际点击价格就变成 95/10+0.01=9.51。 B 在没有支付任何实际成本的条件下让 A 的成本提高了 90% ，任何人都知道这意味着什么！

批评凤巢不透明的同学注意了，曾经透明的竞价排名中就可以看到对手的广告排序，因此可以实施 B 对 A 的狙击。但问题是， C 也可以看见 B 的排序，因此可以实施同样的狙击。在这样充分透明的竞争中，每个参与者都不得不按照实际所能承受的最高价格出价，并且难以实现利润。唯一不被狙击的是排位最低的广告，但它又受到了低点击率的惩罚……最大得利者看起来是百度？其实也未必。在这样一个竞争中，所有的广告商都被迫理性出价，百度没有额外红利可享。

把这个例子放到 Adwords 中，狙击就无法实现了。这是因为 B 看不见 A 的 AD RANK，如果实施狙击只能盲目提高出价，一旦提价到 11 元，那么就超过了 A 的 AD RANK 。 B 将成为第一并支付 11.01 元的实际点击价格，亏了！凤巢采用的也是类似的概念。在 Adwords 或者凤巢系统中，排在第一位的广告商实际上可以用远高于实际承受能力的最高出价来保护自己。如果对于某个关键词，A 的最高能承受 3 元的点击价格，他大可以出价到 10 元。这样，如果 B 打算狙击 A ，就不得不一再试探，而超过 A 的时候，B 将承担高昂点击 CPC。如果 A 与 B 的产品具有同质性，那么他们的利润率差距不会太大，A 不能承受的价格，B 也不能承受。关键在于，整个狙击过程中 B 不了解 A 的承受度，即使超过了 A，B 自己又能承受多久这样的高点击价格呢？所以当这样的竞争一旦发生，通常都是双方损失惨重的短期较量。一旦一方决定放弃，价格平衡将会很快回到正常范畴中。这种暗箱竞价一方面避免了广告商的过度竞争，另一方面，当竞争一旦发生，给搜索引擎带来的利润也是格外丰厚的。

不知道批评凤巢不透明的同学在看过这个例子后是否还坚持透明化立场。我个人从广告商角度是支持黑盒子的。

我的例子总是在约束环境中展开，否则无法清除地讨论其中某项因素的影响。在狙击案例中，我假设了 A 与 B 的质量得分相同。实战环境中，这是不太可能的。即使对凤巢系统而言，质量度的权重也必然会越来越大， Adwords 就更是如此。

我们知道质量得分最重要的一个因素就是 CTR ，而 CTR 与广告排名又有直接的关系，第一位的广告 CTR 一定高于第二位。为了平衡排名对 CTR 带来的影响，Adwords 对 CTR 进行了排名正常化。具体怎么做的我们不知道，但可以想象，Adwords 是通过某种点击模型对不同排名的 CTR 进行了折扣。换句话说，Adwords 用预测值折扣真实 CTR，因此这不可能是绝对正确的。另一方面，如果某个广告长期居于第一名，Adwords 的模型该如何有效折扣它的 CTR 呢？回答是没有办法—无法充分假设则不存在苹果对苹果的比较。所以 Adwords 的 CTR 排名正常化是个相对的概念。短期冲击第一位所买到的 CTR 可能不会对质量得分起到多大作用，但是长期霸占第一位的广告一定会在质量得分上得到充分的报答。

现在放开狙击案例中的 QS 约束，B 对 A 的狙击成本就可能高得多。由于 A 长期处于第一位，QS 也许提高到了 20，那么它的AD RANK = 200。为了狙击 A，B 不得不不断提高出价，当它出价达到 20 元时才能冲击第一位，此时它的实际点击价格为20.01 元，大大高于 A。竞争对手们很快就会发现，任何针对 A 的挑战都是代价高昂的，竞争烈度因此大大降低。

如果以这个结论为依据，我们会发现，不管在凤巢还是 Adwords，最好的 SEM 战略都是占据第一位排名，只要占据第一位足够久，质量得分就会补偿你冲击阶段的高昂损失，并把这损失转嫁到竞争对手头上。赢者获得全部，输者倒霉去吧！这是一个简单的战略，不需要引进任何复杂的数学公式，只管冲第一就行。只要你有钱和决心，最终能得到补偿。

但这仍然不是一个可以操作的战略，因为它的约束是产品的同质性……好吧，就算我们解决同质性的问题，是否就可以引入这个第一位战略呢？还是不行。这个竞价环境没有考虑匹配因素……一个关键词的竞价很可能不是针对其他广告商的同一关键词展开的，可能不是针对同一关键词的同一匹配模式展开的。匹配模式到底会有多大影响？在我经历过的一个实战案例中，被推到第一位的某关键词广泛匹配，在 5 个小时的时间内消费了 6 万美元，而正常情况下一天消费也不会超过 3 千。

这里只是用一个案例来告诉大家，其实很多时候，所谓的一些高手的经验，就是数据分析，通过尝试，让自己的优势更加明显。

Google内容网络很不稳定，难以掌控。在搜索网络和内容网络当中，广告位置都至关重要。在搜索网络内，我们有多种多样的广告位置，都可以产生积极的作用。然而，内容网络提供的广告展位往往比较不明显，难以提供最佳曝光率及性能。

在Google搜索网络上，平均大约排在第一位到第五位的广告会在结果下面的第一屏出现。当然，在这个范围中，某些特定的位置比其他位置效果更好。例如排在第四位可能比排在第二位产生更高的资产回报率。日积月累，最终我们可以判定在哪个位置上广告效益最好，然后就可以努力保持排在那个位置。

Google内容网络与此不同。当然，内容网络上广告商可以取得同样多种多样的排名，你可能排在第1位到第15位（或更靠后）的任何位置。然而，内容网络提供给最大曝光率的展位没有搜索网络那样多。

平均来讲，大多数主页显示2到4个广告。有些主页显示的广告比上述要少，有些要多。但这是一个平均值。这说明如果我们想从内容网络得到最大量的曝光率，那么应该保证我们排在第三位或更前面。

下面是从众多显示AdSense广告的网页中的一个例子。正如我们所看到的，一共有4个广告。如果点击窗口底部的箭头（用红色圆圈圈住的），就可以看到其他的广告。很多用户并不会点击那些箭头来看那些附加的广告。如果他们很有兴趣，他们会点击那些已显示的广告。

近来我分析了这种渠道下的客户效益，并注意到平均广告位置和产生的展现量及转换率之间有密切关系。

以下的图表显示了在过去五周内一项宣传的效益。当广告位置接近或在3.1以上时，展现量显著增加。这可以从下图绿色的框中看出来。当平均广告位置下降到3.5或以下时，展现量下降了（从红框中可以看出）。

该数据证明了很多主页（并非全部）一次大概显示3条AdSense广告的理论。即使在第3.5位，广告也不会得到高频的显示。然而展现量并不是我们的最终目的，最重要的还是转化率和资本回报率。那么，平均位置是怎样影响转化量的呢？正如预期的一样，点击量的增加伴随着展现量的增加，转化量也一样。

在下面的绿框中可以看到，当平均广告位置在3.1或以上时，转化量提高了。在红框中，当广告位置滑到3.4甚至更低时，平均转化量也在下降。当广告位置上升时，转化量波动更明显，但总转化量增加的几率更大。

如果广告商希望提高内容网络流量，那么应该查看其平均广告排名，看看可能在哪方面有不足之处。

记住，这个方法有助于增加我们的曝光率，但我们同样需要应用其他手段来进一步提高效益并取得成绩。如前所述，更高的排名和更多的展现量是有益的，但这些都是为高资本回报率服务的。

除了提高出价以外，还应该不断检测广告文字的效益。同时，还应时常检查“广告展示位置”报告，以便找到那些不符合面向人群的、效益不佳的网站。甚至可以采取行动将内容网络与搜索网络分不同的广告系列来投放。

如上所述，提高Google内容网络性能没有什么灵丹妙药。然而，扩宽整体性能，提高整体效益的方法却很多，值得我们参考。

在与客户的讨论以及各种培训研讨会中，点击欺诈这个概念经常被提到。那么，我们该为这件事情操心吗？如果它发生在我们的广告身上，我们又该做些什么呢？

那些经营PPC业务的人应该了解关于点击欺诈的知识，以对抗这些潜在的敌人，以下给出了一些可以采取的措施：
何谓点击欺诈？

大部分网络搜索竞价广告都是采用PPC模式。在这种模式下，每当有人点击广告，广告商就会为这次点击付费，点击欺诈这个词就是用来描述出于各种不正当目的的点击的。

这种现象可能发生在发布商将广告发布在自己的网站之后，他们自己点击这些广告来取得相应于这些额外点击的收入。另外竞争对手也可能故意点击广告来浪费我们的广告预算。最为常见的情形是，点击欺诈是在计算机用户不知情的情况下由精心设计的爬虫机器人或脚本所完成。

这是广告商和致力于为广告商主页提供可观访问流量的搜索引擎公司所担心的问题。如果点击欺诈被投放广告的广告商检测和识别出来，那么最终吃亏的是搜索引擎。雅虎搜索市场营销的“点击欺诈FAQ”解释了点击欺诈以及雅虎的点击保护机制。

点击欺诈专业检测公司Click Forensics刚刚发布了2009年第一季度的行业性PPC点击欺诈统计数据。09年第一季度整个行业的平均点击欺诈率为13.8%，相对于08年第四季度的17.1%有所下降。这一下降主要是由于搜索引擎为在检测欺诈性点击方面作出了努力。

谁会进行点击欺诈？

上面提到了，某些点击欺诈与广告商的竞争对手有关。大多数广告商每天都有自己的广告预算，当这笔预算用完时，这一天的剩余时间他们就不能再显示自己的广告了。来自竞争对手的欺诈性点击只要足够多，可以蚕食掉这笔预算，从而阻止这些广告商投放他们广告，而使这些竞争对手自己的广告可以更加低价清晰地展示。

点击欺诈的另一来源是自行点击其页面上广告以增加收入的发布商网站。程序员和黑客们甚至更为“先进”，他们创造网络机器人或者编写脚本，通过病毒或间谍软件传播，试图无需经过用户交互、无需用户知晓的自动点击广告。

面对网络欺诈，我们能做些什么？

抵御点击欺诈的第一道防线是在信誉良好的搜索引擎投放我们的搜索竞价广告。像Google，Yahoo和MSN等搜索引擎都在积极寻找各种方法来检测并阻止点击欺诈。这些搜索引擎通常可以检测到欺诈性点击，并不为此对广告商收费。

搜索引擎会检测出那些自行点击广告、滥用系统的发布商，并将他们从网络中移除。为用户提供优质的访问流量会使搜索引擎获得利益，因此大部分搜索引擎都会致力于尽可能消除网络中存在的点击欺诈。

我们可以采取的行动就是经常使用优秀的分析工具检查我们的付费搜索点击和网站访问流量。一般来说，我们的网站会有一个常规的访问流量，我们要寻找的就是与这种常规状态不同的情形，比如说访问激增。以下是一些典型的特征，这些特征有可能标志着点击欺诈：

· 从同一个IP地址产生的流量/点击突增；
· 网站转化率骤降；通过广告点击访问我们的主页的用户平均在页面上所花的时间突然下降；
· 来自其他国家或地区而非常规流量源的流量尖峰；
· 对于某一特定关键字或广告的点击数量激增。

如果我们认为我们已经身受点击欺诈行为之害，就可以向搜索引擎提出退款申请。Google AdWords Invalid Activity Appeal中的条款显示了提交点击欺诈上诉时我们需要搜集的数据种类。

一般说来，只要我们的业务涉及PPC广告，了解点击欺诈就十分重要。记住，当与搜索引擎在对抗点击欺诈问题上合作时，耐心和礼节非常重要，谩骂是没有意义的。

盲目地争取或保持最前排名，很容易在关键字竞价中被套牢。要抵制这种诱惑！您完全可以采用更好的方式；首先要确定每次点击费用收支平衡基准。

每次点击费用是一种切合实际的依据
假设您要在线出售高尔夫球棒。一套高尔夫球棒零售人民币 ￥4000 元。制造或购买球棒的费用为每套 ￥2400 元。如果您每套预留出 ￥800 元作为其他运作费用，那么您还剩下 ￥800 元可以用来开展市场营销活动，例如制作每次点击费用广告系列。

再假设在访问您网站的每 100 位访问者中，有一位购买一套球棒（访问者转换为客户的转换率为 1%）。您有 ￥800 元作为吸引这 100 位访问者的费用，也就是每次点击收支平衡的基准费用为 ￥8 元。如果每次点击费用高于 ￥8 元，您就会亏损。如果每次点击费用低于 ￥8 元，您就会盈利。

在购买每次点击费用广告时，理解这一基准非常必要。如果您知道所有关键字的转换率，您就能合理报价：对转换率高的关键字报高价，对转换率低的关键字报低价。

现在，让我们来看看具体做法。对于指定的关键字或每次点击费用广告系列，Google Analytics（分析）的每次点击收入 (RPC) 指标可让您深入分析应为每次点击支付的费用。您不应假定每次点击收入本身就能为公司提供恰当的数据。每次点击收入假设您可以将所有收入都花在每次点击费用广告上。由于需要按比例留出生产成本和企业运作费用，所以应先考虑在收入中可为每次点击费用广告实际支付的百分比，然后再对报价进行相应的调整。

例如，假设您有人民币 ￥93.28 元的每次点击收入可用于”高尔夫入门技巧”的每次点击。如果您可以将零售价的 10% 用于支付每次点击费用广告，您的实际报价应为 ￥93.28 元的 10%，即每次点击 ￥9.28 元。如果此关键字的每次点击付费高于人民币￥9.28 元，您就会亏损。如果为此关键字的每次点击付费低于人民币 ￥9.28 元，您就会盈利。

我不明白我的竞争对手为什么能承受比我高的出价
也许，他们也负担不起，只不过自己还没意识到。他们可能只是深陷竞价大战无法自拔。但是，他们也可能降低了运作成本或提高了利润率，使他们有能力支付较高的每次点击费用。或者，他们在某些关键字上获得了比您更高的转换率。研究一下他们的搜索广告并考察他们的网站，您可能就会得到一些有关如何提高网站转换率的启迪。

同时，请记住，您的报价应符合您公司的要求和转换率情况。

可我并没有在线销售啊。
即使您并未从事在线销售，也可以为每个网站目标网页赋予某种货币价值。看看您通过网站获得的每个销售机会价值多少，然后以此确定应支付的每次点击费用。

如果您的网站是 B2B，您可以将销售机会转换成离线销售额。如果您知道您的销售人员与网站销售机会中 5% 的客户达成交易，平均交易利润为人民币 ￥8000 元，就可以按以下公式计算收支平衡基准：

收支平衡基准 = 网站转换率 X 5% X 人民币 ￥8000 元

假设某个关键字将访问者转换成销售机会的转换率为 2%，同时假设您每笔交易可分配人民币 ￥8000 元用于每次点击费用，那么此关键字的收支平衡基准将是：

每次点击为 2% x 5% x 8,000 = 人民币 ￥8 元

管理，而非只是衡量
要从每次点击费用中获取最大收益，一定要持续使用 Google Analytics（分析）监测效果，这样才能防止报价过高。请将网络分析视为一种在线营销管理工具，试验、测试并随时改进每次点击费用策略，以便最大化网站的投资回报率。

方法一(官方).改进目标网页质量

方法:从页面SEO的角度,增加网页相关度,改进关键词和广告组的联系

大排评论：其实我就是想钻空子的，要那么相关就不会有问题了

方法二.一次点击法

方法:重做一个相同的广告组,出价,广告一出来马上自己点一下,然后暂停关键词,等待最低出价恢复正常.

大排评论：这个方法还有不少人用，我在点石好像也见人用过，推荐测试，不过一定要眼明手快啊，让人点多几下就麻烦了。

方法三.不断制作新广告组

方法:有人提到,他被slap以后,制作了一个一模一样的新广告组,过了一段时间,又被slap回去,但他没放弃,又做了一个一模一样的新广告组,这次存活的时间比较长,目前还没出问题.

大排评论：我测试的结构是一个账号里面只要是这个目标网址的都会直接以超高价出现。没救了。

方法四.咱就是有钱

方法:众所周知的一件事是,出价不等于真实花费,关键还是取决于下面的出价者和点击率,所以有人说,干脆忍下来算了,排在第一,又奈我何?

大排评论：有钱我也没办法。一个点击10usd,点死拉倒。

方法五.投诉

方法:有人联系了Google的代表,得到了被重新人工评估网页质量的机会,之后收到邮件说,你的网页质量确实被系统不公正的评估了,于是我们决定提高你的质量得分,过会你的最低出价就会降低.

大排评论：据说这位兄弟随后欣喜的看到了自己的最低出价确实降低了,下降到了 — 4$/click.

结论：你的点击超高价了，我认为首先从自身出发找问题，是不是广告组和landing page是在是差太远了。能改的就改改吧。不能改的，有钱的就放着，钱不太多的用一次点击法测试一下。实在不行就换信用卡，换账号，换域名。